to read complaints and reviews, or file yours.Mango’da Görünmeyen Sipariş Ve Kart İadesi Talebi
Mango’nun online mağazasından 5.11.2026 tarihinde saat 06:29’da kredi kartımla 2.072,79 TL tutarında alışveriş yaptım. Bankamın ekstresinde tahsilatın MOKAUNITED/MANGO.com adına başarıyla gerçekleştiği açıkça görünmesine rağmen, Mango online hesabımda “alışverişlerim” bölümünde bu işleme ait hiçbir sipariş görünmüyor. Herhangi bir fatura bilgisi iletilmedi ve sipariş teyidi içeren bir e-posta da almadım, dolayısıyla elimde sipariş numarası bulunmuyor.
Bu durumu fark eder etmez 6.11 Cuma sabahı WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım. Ardından 9.11 sabahı saat 09:30 civarında çağrı merkeziyle de görüştüm. Her iki görüşmede de yalnızca beklemem söylendi, herhangi bir açıklama yapılmadı, net bir bilgi verilmedi ve sorunuma yönelik somut bir adım atılmadı. Bugün 10 Kasım, üzerinden 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm üretilmedi.
Kredi kartımdan tahsilatı yapılan, ancak sistemlerinde görünmeyen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 2.072,79 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
