to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen 5G 25GB Paketi Uygulamada Görünmüyor
Vodafone hattımı birkaç gün önce internet sitelerinde gördüğüm “5g Fırsat 25 GB Paketi” nedeniyle faturasız olarak Vodafone’a taşıdım. İlgili sayfada paket 200 TL, 25 GB internet ve 1000 dakika olarak görünüyordu. Özellikle bu uygun fiyatı gördüğüm için hattımı faturalı yapmak yerine faturasız taşıma seçeneğini tercih ettim. Hattım 01/06/2026 tarihinde Vodafone’a geçti ve aktif hale geldi.
Bugün itibarıyla Vodafone’un internet sayfasında söz konusu paket hâlâ görünüyor olmasına rağmen Vodafone Yanımda uygulamasında bu pakete ulaşamıyor ve satın alamıyorum. Uygulamada karşıma sadece 600–700 TL civarında, bütçemi aşan paketler çıkıyor ve ilan edilen 5g Fırsat 25 GB paketini hiçbir şekilde seçemiyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bayiye gitmem gerektiği söylendi; ancak hattımı online reklamları görerek ve online işlem üzerinden Vodafone’a taşıdım, dolayısıyla sorunun da online süreç üzerinden çözülmesini bekliyorum.
5432****95 numaralı hattım için, Vodafone’un kendi internet sitesinde ilan ettiği “5g Fırsat 25 GB – 200 TL, 25 GB internet ve 1000 dakika” paketinin tarafıma aynen tanımlanmasını ve ek bir mağduriyet ya da ilave ücret oluşmadan bu sorunun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Temsilci arkadaş aradı sorunumu çözdü teşekkür ederim. Fakat çok basit bir paket alma olayı neden internette açıklaması yok. Olayın özeti paket uygulama ve online alınamıyor. Mobil bankacılığa girip paket alma işleminden alınması beya Vodafone bayilerinden pos ile alınca paket görünüyor. Bu basit işlem için hiçbir açıklama ve bilgi yok. 10 kişiden 7 si alamasa kar biliyorlar.😊
