Mayıs Faturamda 1.250 TL Aşım Ve İnternet Paketi Ani Tükenişi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay yaklaşık 745 TL fatura öderken, Mayıs faturam 2.022 TL olarak geldi ve 1.250 TL’lik kullanım aşımı yansıtılmış. Hattımda 60 GB internet paketim olmasına rağmen, paket yenilenmesine daha 20 gün varken internet hakkımın neredeyse tamamen bittiğini gördüm, sadece 4 GB kaldığı bilgisi verildi.

Gün içinde çalışan biriyim ve iş yerinde mobil internet neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen özellikle geceleri, telefonu aktif olarak kullanmadığım zamanlarda bile GB’ler kendi kendine gidiyormuş gibi düşüyor. Daha önceki dönemlerde de benzer şekilde paketimin çok hızlı tükendiğini ve faturamın yükseldiğini fark ettim, aynı sorunu sürekli yaşıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan aşımın 5g ile bağlantılı olmadığını, faturada ise sadece tek seferlik müdahalede bulunabildiklerini söylediler. Ancak hem yüksek fatura hem de internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre açıklanamayan bir durum. Hattımın son 4 hanesi 5946’dir.

Vodafone’dan, Mayıs ayındaki 1.250 TL’lik aşım tutarının iade edilmesini, hattımdaki internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini ve paketimin bu kadar hızlı tükenme sebebinin net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ek GB hediyesi tanımlanmasını istiyorum.