Mayıs Faturamda 1.250 TL Aşım Ve İnternet Paketi Ani Tükenişi

Şeyma

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde her ay yaklaşık 745 TL fatura öderken, Mayıs faturam 2.022 TL olarak geldi ve 1.250 TL’lik kullanım aşımı yansıtılmış. Hattımda 60 GB internet paketim olmasına rağmen, paket yenilenmesine daha 20 gün varken internet hakkımın neredeyse tamamen bittiğini gördüm, sadece 4 GB kaldığı bilgisi verildi.

Gün içinde çalışan biriyim ve iş yerinde mobil internet neredeyse hiç kullanmıyorum. Buna rağmen özellikle geceleri, telefonu aktif olarak kullanmadığım zamanlarda bile GB’ler kendi kendine gidiyormuş gibi düşüyor. Daha önceki dönemlerde de benzer şekilde paketimin çok hızlı tükendiğini ve faturamın yükseldiğini fark ettim, aynı sorunu sürekli yaşıyorum.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yapılan aşımın 5g ile bağlantılı olmadığını, faturada ise sadece tek seferlik müdahalede bulunabildiklerini söylediler. Ancak hem yüksek fatura hem de internet paketimin bu kadar hızlı tükenmesi bana göre açıklanamayan bir durum. Hattımın son 4 hanesi 5946’dir.

Vodafone’dan, Mayıs ayındaki 1.250 TL’lik aşım tutarının iade edilmesini, hattımdaki internet kullanımının detaylı şekilde incelenmesini ve paketimin bu kadar hızlı tükenme sebebinin net olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ek GB hediyesi tanımlanmasını istiyorum.

mayis-faturamda-1250-tl-asim-ve-internet-paketi-ani-tukenisi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi