Makul Olmayan Tarif Zammı Ve Sadakat Teklifi Talebi

Vodafone Red 20 GB tarifemi uzun süredir kullanıyorum ve genel olarak hizmetten memnunum. Ancak 15 Haziran’da bitecek olan taahhüdüm için önerilen yeni tarife ücretindeki fahiş zamdan dolayı ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Ülkede enflasyon yüksek olsa da bana sunulan artış oranı makul bir seviyede değil, normal ve kabul edilebilir bir artış beklerken neredeyse paketimin ücretini ödeyemeyecek bir noktaya gelmiş durumdayım.

Ben aynı tarifede, 20 GB internetli bir pakette, Vodafone’da kalarak devam etmek istiyorum. Geçen sene taahhüdüm biterken de benzer bir durum yaşamıştım, o dönem Vodafone yetkilileri makul ve güzel bir teklif sunmuş, ben de bu nedenle hattımı Vodafone’da tutmaya devam etmiştim. Bu yıl ise mevcut müşteri olmama rağmen herhangi bir cazip kampanya ya da promosyon sunulmuyor, sanki her sene operatör değiştirmem bekleniyormuş gibi bir tabloyla karşılaşıyorum. Gerekirse Turkcell’e geçerim, operatör değiştirmek benim için sorun değil, ancak önceliğim Vodafone’da kalmak.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hiçbir şey yapamadıklarını ve mevcut teklif dışında bir seçenek sunamayacaklarını söylediler. Mevcut bir müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum ve sadakatimin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.

0533********08 numaralı hattım için, bütçemi zorlamayacak, önceki yıllarda olduğu gibi makul ve avantajlı bir teklif yapılmasını ve taahhüdümü Vodafone’da sürdürebilmem için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.