Lüleburgaz İnönü Mahallesi’nde Sinyal Kesintisi Ve Yanıltıcı Uygulama

Vodafone faturalı hattım yaklaşık 2 saattir Lüleburgaz i̇nönü Mahallesi’indeki evimde tamamen çekmiyor. Telefonda hiç sinyal görünmüyor, bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini bile arayamıyorum. Aynı adreste eşimin ve bir arkadaşımın hattı da çekmiyor, yani sorun yalnızca benim telefonumla ilgili değil, bölgesel bir problem yaşandığını düşünüyorum.

Bu süreçte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yapay zeka ile durumu anlatmaya çalıştım. Telefonda hiç sinyal olmadığını, arama yapamadığımı özellikle belirtmeme rağmen yapay zeka sürekli 542’yi aramam gerektiğini söyleyerek yetersiz ve alakasız bir yönlendirme yaptı. Ayrıca Yanımda uygulamasındaki arıza bölümüne baktığımda bölgemde herhangi bir arıza görünmüyor deniliyor; oysa çevremde ulaşabildiğim en az 3 farklı Vodafone kullanıcısının da hattı aynı şekilde çekmiyor. Uygulamada arıza yokmuş gibi görünmesine rağmen pratikte bir arıza yaşandığı çok net.

Evde bulunduğum sürede hiçbir şekilde arama yapamıyor, arama alamıyor ve interneti kullanamıyorum. Günlük işlerim ve iletişimim ciddi şekilde aksıyor. Sorunun acil olarak incelenmesini, bölgedeki baz istasyonu ya da altyapı problemi her ne ise giderilmesini ve hatlarımızın tekrar sorunsuz bir şekilde çekmesini istiyorum. Ayrıca Yanımda uygulamasındaki yapay zeka yönlendirmelerinin ve arıza bilgilerinin bu tür durumları doğru şekilde yansıtacak şekilde düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.