to read complaints and reviews, or file yours.Limit Puanım Sürekli Sıfırlanıyor, Cihaz Kampanyası İmkânsız Hale Geldi
Vodafone faturalı hattım üzerinden cihaz kampanyalarından yararlanmak için kullanabildiğim limit puanım 3 aydır hiçbir gerekçe olmadan sürekli sıfırlanıyor. Yaklaşık 26.000 TL civarında olan cihaz limitim, düzenli ödeme yapmama rağmen yükselmesi gerekirken tam tersine bir giriyorum sıfırlanmış olarak görünüyor.
Bu sorun 3 aydır neredeyse her gün tekrar ediyor. Limit puanım keyfi bir şekilde bir gün açık gözüküyor, ertesi gün tekrar kapanıyor. Bu durum artık tamamen dalga geçiliyor hissi veriyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşamaya başladım. Cihaz almak için her girişimde farklı bir tabloyla karşılaşıyorum.
Hattıma tanımlı GSM numaram 5464****79’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek geçiştirildim ve sorunumla ilgili hiçbir somut çözüm sunulmadı.
Vodafone’dan, cihaz kampanyaları için kullanılan limit puanımın net bir şekilde incelenmesini, neden sürekli sıfırlandığının açıklanmasını ve limitimin düzenli ödemelerime uygun olacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde hattımı iptal etmeyi ciddi ciddi düşünmeye başladığımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Limit puan, müşterilerimizin abonelik süresi, kullanılan hatla ilgili geçmiş ödeme performansı, hattın geçmiş statüleri, yasal takip kayıtları ve fatura tutarları göz önüne alınarak hesaplanır. Bu nedenle müşterilerimizin limit puanları değişkenlik gösterebilir. Findex kredi puanı ise yalnızca Vodafone faturalarının düzenli ödenmesine değil, diğer finansal işlemlerin de düzenli yapılmasına bağlıdır. Yukarıdaki nedenlere bağlı olarak, otomatik hesaplanan limit puanınıza müdahale edilemeyeceğini belirtmek isteriz. Cihaz kampanyalarımıza katılmak için uygun limit puan koşullarını sağladığınızda, Online Mağaza veya Vodafone Mağazaları’na uğrayarak size ve ihtiyaçlarınıza en uygun cihazı satın alabilirsiniz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
