to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone faturalı hattımda limit puanı sorunu yaşıyorum. Limit puanım bilerek yok sayılıyormuş gibi sistemde görünmüyor, ne yeni cihaz alabiliyorum ne de hattımla ilgili en ufak bir avantajdan yararlanabiliyorum. Yaklaşık 4–5 aydır, hatta daha da uzun zamandır bu sorun devam ediyor ve artık tahammül sınırlarını zorlayan bir hale geldi.
Bu süreçte bana çıkarılan faturalar tamamen kontrolden çıkmış durumda. Normalde çok daha düşük gelmesi gereken faturalarım 2 bin tl ve üzerine fırladı. Bu abartılmış, şişirilmiş faturalar yüzünden ödemelerimi zamanında yapamadım, ödeyemeyince de bu kez limit puanım tamamen yok edilmiş gibi davranıldı. Hem fatura tarafında sıkıştırılıp hem de üstüne limit puanımın sıfırlanması kabul edilemez, müşteriyi köşeye sıkıştıran bir uygulamadır.
Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp defalarca durumu anlattım. Ancak ne doğru düzgün bir açıklama yapıldı ne de sorunu çözecek somut bir adım atıldı. İş fatura borcuna gelince sürekli aramayı biliyorsunuz, ama müşteri mağduriyetine gelince ortada muhatap yok. Bu kadar ilgisiz, umursamaz ve tek taraflı bir yaklaşım ciddi anlamda güven sarsıcıdır.
Vodafone’dan net beklentim, faturalarımın kalem kalem incelenmesi, gereksiz ya da hatalı yansıtılan tutarların derhal düzeltilmesi, limit puanımın tekrar görünür hale getirilmesi ve yeni cihaz alabilecek şekilde limitimin yeniden açılmasıdır. Ayrıca bundan sonra tarafıma bu şekilde şişirilmiş faturalar çıkarılmamasını ve hattımın/faturalarımın adil, şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.
Uzun süredir Vodafone kullanıyorum ve her ay hattıma 1000 TL’nin çok üzerinde fatura geliyor. Zaman zaman bu tutar 1800–1900 TL bandına kadar çıktı. Sürekli Wi-Fi kullanan biriyim, böyle bir kullanım yapmama rağmen bu kadar yüksek fatura gelmesini hiçbir şekilde kabul edemiyorum.
İlgili hat 6583 ile bitiyor ve hattın yasal sahibi ben değilim, anneannemin üzerine kayıtlı. Anneannem yaşlı ve bu işlerden anlamıyor, bütün faturayı fiilen ben ödüyorum ama iş işleme, inceleme talebine gelince hat benim üzerimde olmadığı için hiçbir işlem yapılmıyor. Buna rağmen yüksek faturayı ödemem bekleniyor. Fatura ödemem için defalarca ü aranıyorum, sanki ödemediğimi bilmiyormuşum gibi sürekli rahatsız ediliyorum.
Mağazaya gittiğimde hattın yasal sahibi ile gelmem gerektiği söylendi, ancak aramızda şehirler arası mesafe var, farklı illerde yaşıyoruz. Bu nedenle hattı üzerime almam ya da işlem yaptırmam fiilen çok zor. Buna rağmen sorun çözülmüyor, sadece ödemem gerektiği söyleniyor. Rezil bir şekil'de yaptığınız fatura ücretlendirilmeleri her ay ben endişe yaşamak zorunda mıyım? Bu ay nasıl kazık fatura girecek bana diye! Bu ne rezillik bu ne kepazellik CİMER'e şikayet edeceğim 640 TL idi kalkıp 1.040 fatura ücretlendirilmek onun dışında her şey geliyor
Vodafone’dan, uzun süredir gelen bu faturalardaki tüm kalemlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız veya aşırı olduğu açık olan ücretlerin iptal edilmesini ve tarifeye uygun, makul bir fatura çıkarılmasını talep ediyorum. Ayrıca hattıma konulan kısıtlamanın da kaldırılmasını istiyorum. Aksi takdirde hattı kapatmayı ciddi ciddi düşünüyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve her ay 3000–6000 TL arasında değişen faturalarımı düzenli ve zamanında ödüyorum. Buna rağmen cihaz limit puanımla ilgili anlam veremediğim ve beni mağdur eden bir durumla karşılaştım. Geçen hafta sistemde cihaz limit puanım 62.000 olarak görünürken...
Vodafone hattımı faturalı olarak kullanıyorum ve yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteriyim. Yaklaşık 10 gün önce hesabımdaki 15.000 TL tutarındaki limit puanımın tamamen silindiğini fark ettim. Herhangi bir gecikmem, ekstra bir işlemim veya tarafıma yapılan bir bilgilendirme olmadan bu puanların ...
Uzun yıllardır Vodafone mobil hattımı kullanıyor, faturalarımı düzenli olarak ödüyor ve hatta hat üzerinden iki adet cihaz almış bir müşteriyim. Buna rağmen yaklaşık 4–5 gün önce cihaz limit puanım hiçbir gerekçe olmadan 40.570’ten 28.570’e düşürüldü. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda puanı...
Nisan-Mayıs ayları arasında Vodafone’daki limit puanım kapandı ve aylarca tekrar açılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana sürekli farklı bahaneler sunuldu. Hiçbir banka borcum yok, aylık yaklaşık 3.000 TL fatura ödüyorum ve iki adet hattım var. Banka borçlarım olmadığı ...
Adıma kayıtlı üç hat bulunmakta ve ailecek uzun süredir Vodafone kullanıcısıyız. Faturalarımı düzenli olarak ödememe ve daha önce Vodafone üzerinden bir cihaz satın alıp taksitlerini de aksatmadan ödememe rağmen, cihaz limit puanımla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Geçen ay cihaz limit puanım ...
Yorumlar