Vodafone Limit Puanım Aniden Düştü, Cihaz Alamıyorum Ve Bilgilendirme Yapılmadı

Aslı · 2025-09-10T00:58:51+03:00

Vodafone online platformunda cihaz almak istediğimde, limit puanımın 48.000 TL’den 13.000 TL’ye düşürüldüğünü fark ettim. Geçen ay kontrol ettiğimde puanımda herhangi bir değişiklik yoktu; ancak bugün baktığımda ciddi bir düşüş olduğunu gördüm. Bu durumun nedenine dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir açıklama almadım. Daha önce böyle bir sorun yaşamamıştım. Samsung S25 Ultra model cihaz almak istiyordum fakat düşük puan nedeniyle başvurum kabul edilmedi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme ya da başvuru işlemi de gerçekleştirmedim. Limit puanımın eski haline getirilmesini ve bu ani düşüşün gerekçesiyle ilgili tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aslı

Merhaba Vodafone yetkilisi. Ben faturalarını düzenli ödeyen biriyim. Tarifemde red tarifesinin yüksek olanlardan birisi. Ve sık sık cihaz kampanyalarından da yararlanirim. Durduk yere Limit puanımın düşürülmüş olması cidden beni mağdur etti. Ciddi ciddi yıllardır kullandığım Vodafone hattımı taşıma ya da kapamtayi düşünecek kadar üzdü. Kiben yıllardır Vodafone abonesiyim

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Aslı

Merhaba Vodafone yetkilisi. Yapmış olduğumuz görüşmede beni tatmin edici bir cevap veremediniz. Bana bu belge sunamadiniz. Beni tatmin edici bir cevap veremediniz. Vodafone pişmanlıkmiş.