to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Limit Puanım Aniden Sıfırlandı, Mağdur Edildim
Vodafone 5421****65 numaralı hattım üzerinden cihaz almak istiyordum. Yaklaşık 7 gün boyunca cihaz limit puanım 24.000 TL olarak görünüyordu. Ancak bugün, hiçbir gecikmem, ödenmemiş faturam veya başka operatörlerde de herhangi bir gecikmem olmamasına rağmen cihaz limit puanım bir anda sıfırlandı ve şu anda hem Vodafone Yanımda uygulamasında hem de mağazada 1 puan olarak görünüyor.
Bu durum tamamen hatasız bir kullanıcı olmama rağmen gerçekleşti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir kayıt numarası verilmedi ve sorunum çözülmedi. Cihaz puanımın hangi gerekçeyle düşürüldüğünü öğrenmek ve limitimin eski haline getirilmesini talep ediyorum.
Vodafone sisteminde bu tarz ani değişiklikler müşteriyi mağdur etmektedir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
