to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Ertelemesi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Numara Taşıma İşlemi Gecikmesi
23.06.2026 tarihinde numara taşıma işlemi için Vodafone’a başvurdum ve tarafıma 27.06.2026 tarihi için kurye randevusu verildi. Ancak 27.06.2026 günü saat 22:16’da gelen SMS ile randevunun iş yoğunluğu gerekçesiyle 04.07.2026 tarihine ertelendiğini öğrendim. Dijital Kurye takip ekranına baktığımda da gönderimin başka bir kuryeye devredildiğini gördüm. İş yoğunluğu gerekçesinin 10 güne varan bir ertelemeyi haklı çıkarmadığını, adresimin köyde olmasından dolayı sık sık benzer sorunlar yaşadığımı ve adrese gelmek istemiyorlarmış gibi hissettiğimi belirtmek istiyorum.
Yaşanan bu gecikme nedeniyle hem zaman kaybı yaşıyorum hem de mağdur oluyorum. Vodafone müşteri temsilcisini arayıp durumu anlattığımda, mail atmam gerektiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak internet üzerinden yaptığım araştırmalara rağmen herhangi bir mail adresi ya da iletişim kanalı bulamadım.
Şu anda önceki operatörümle devam etmek zorunda kalıyorum ve sözleşme sürem dolduğu için hattımı zamlı tarifeden kullanıyorum. Randevunun makul bir tarihe, mümkünse öne çekilerek yeniden planlanmasını ve sim kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Vodafone’a yaptığım numara taşıma başvurusunu iptal ettirmeyi düşünüyorum. Numara taşıma başvurusu yaptığım hattım: 5385****56.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
