to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından yapılan aramalar sonucunda iki hattımızın kurumsal tarifeye geçirilmesi teklif edilmiş ve ocak ayı başı gibi bu teklifi kabul etmiş bulunmaktayız. Ancak bu süreçte hem bilgilendirme eksikliği hem de faturalandırma açısından ciddi mağduriyetler yaşadık.
541*****51 numaralı hattımız kurumsala geçirilmiş, fakat tarafımıza açıkça bildirilmeyen ve onayımız alınmayan yüksek tutarlı faturalar yansıtılmıştır. Önceki faturamız yaklaşık 177,25 TL iken yalnızca makul bir artışı kabul etmiş olmamıza rağmen, hiçbir bilgilendirme yapılmadan çok daha yüksek faturalar kesilmiştir. Bu hat üzerinden bizden toplamda yaklaşık 5.000 TL’yi aşan tutarlarda fatura ve ek ücret tahsil edilmiştir.
532*****51 numaralı hattımız için ise kurumsala geçiş yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen işlem fiilen gerçekleştirilmemiştir. Buna rağmen bu hattı başka operatöre taşıdığımızda, kurumsal geçiş sürecindeki belirsizliklere rağmen tarafımıza ek ücretler yansıtılmıştır.
Vodafone ile yaptığımız çok sayıda telefon görüşmesinde durumu defalarca aktardık. 05.02.2026 tarihinde N*****, İ****** ve N******* isimli müşteri temsilcileriyle, 13.02.2026 tarihinde saat 18:43’te Ü**** isimli temsilciyle yaptığımız görüşmelerde mağduriyetimizi detaylı olarak anlattık ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. 535*****51 ve 532*****51 numaralı cep telefonlarımız üzerinden de çok sayıda görüşme gerçekleştirmemize rağmen sonuç alınamadı. Son olarak F******** isimli temsilci tarafından 7688708858583 numaralı itiraz kaydı oluşturuldu ancak bu süreç de sonuçsuz kaldı.
Vodafone, faturaların tarafımıza sunulduğunu iddia etse de, faturalar yalnızca mobil uygulamada görüntülenebilir şekilde paylaşılmış, indirilebilir veya yazılı PDF formatında uzun süre tarafımıza iletilmemiştir. Bu durum faturaları inceleme ve itiraz sürecimizi ciddi şekilde zorlaştırmıştır. Israrlı taleplerimiz sonrasında faturalar ilk kez e-posta yoluyla PDF formatında gönderilmiştir.
Açık rızamız ve bilgilendirilmiş onayımız olmadan yapılan işlemler nedeniyle kesilen faturaların hukuka aykırı ve haksız olduğunu düşünüyoruz. Mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini ve tarafımıza yansıtılan haksız ve fazla tutarların tamamının iade edilmesini talep ediyoruz.
Aynı anda kullandığım iki bireysel hattımı Vodafone Kurumsal’a taşımak için kasım ayının 3. Haftasında ilk, 4. Haftasında ise ikinci hat için başvuru yaptım. Başvurularımı online kanaldan yaptım, her iki hattın da formlarını doldurmak üzere Vodafone Kurumsal’dan bir kişi iş yerime geldi ve evrakları...
Şirketimize ait iki hattı 29.01.2026 tarihinde online olarak Vodafone’a taşıdık. Eski operatörümüzden gelen mesaja göre geçişin 01.02.2026 tarihinde sağlanacağı bildirildi; ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hatlarımızı kullanamıyoruz ve ciddi anlamda mağdur durumdayız. Hatlardan b...
26.03.2026 tarihinde Vodafone Türkiye kurumsal hatta geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. Aynı gün kurye gelerek gerekli evrakları teslim aldı ve en fazla 48 saat içinde geçiş işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi. Buna rağmen aradan günler geçmesine karşın hatlarım bir türlü sağlıklı şekilde ku...
Vodafone kurumsal tarifeye geçiş için başvurumuzu yaptık ve 28 Aralık’ta işlemlerimizin tamamlandığı bilgisi verildi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen iki adet faturalı hattımızın kurumsal tarifeye geçişi hâlâ yapılmadı. Bu süreçte müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Aradığımda ...
Şirketimize ait 6 adet ses ve 2 adet araç takip hattı için 27.11.2025 tarihinde Vodafone ile kurumsal sözleşme yaptık. Bize, aylık limit aşımı olmadığı sürece tüm hatlar için toplamda yaklaşık 4.300 TL civarında fatura geleceği bilgisi verildi. İlk ay bu tutara yakın bir fatura ödedik; ancak ikinci ...
Yorumlar