Nike Ayakkabısının Burun Açılması Ve Mağaza Müdürünün Kabulüne Rağmen Değişim Reddi

Metrogarden AVM içindeki FLO mağazasından 13.09.2026 tarihinde saat 13.49'da kızım için 3.699 TL ödeyerek Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü özellikle orijinal ve kaliteli olduğu düşüncesiyle tercih ettim, ancak ayakkabıyı aldıktan sadece bir hafta sonra burun kısmında açılma meydana geldi.

Ürünü fişiyle birlikte mağazaya götürdüğümde mağaza müdürü ayakkabıya baktı, yapışma olmadığını, derinin birlikte kalktığını söyleyerek üründe sorun olduğunu kendi ifadesiyle kabul etti. Buna rağmen ürünü incelemeye gönderdiler ve bugün 41960051309632970018 numaralı alışverişe bağlı fp260927-005-0728810 numaralı inceleme talebime gelen mesajda, üretim kaynaklı kusur bulunmadığını ve değişim/iade yapılamayacağını bildirildi.

Hem mağaza müdürünün üründe sorun olduğunu belirtmesine rağmen incelemede kusur yok denmesi, hem de bu kadar kısa sürede burun kısmı açılan, fiyatı da oldukça yüksek olan bir ayakkabının arkasında durulmaması beni ciddi şekilde mağdur etti. Özellikle garanti süresi dolduktan sonra hiçbir hak iddia edemeyeceğim için bu durumun acilen tekrar değerlendirilmesini istiyorum.

Ürünün açık şekilde kusurlu olduğunu, kısa sürede bu hâle gelmesinin normal olmadığını düşünüyorum. İnceleme sonucunun yeniden ve objektif şekilde yapılmasını, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.