to read complaints and reviews, or file yours.Kurumsal Hattım Aktif Edilmediği Nedeniyle Mağduriyet
Kurumsal faturalı hattım için 19.01 tarihinde Vodafone’a operatör değişikliği başvurusu yaptım. 23.01 tarihinde yeni Vodafone sim kartım kurye aracılığıyla bana ulaştı ancak o günden bu yana sim kartım bir türlü aktive edilmedi ve hattımı hiç kullanamıyorum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde 48 saat içinde hattın aktif edileceği söylendi; ancak verilen hiçbir süreye rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ne arama ne SMS ne de internet hizmetinden yararlanamıyorum.
Eski operatörümdeki tarifem 19’unda sona erdiği için şu an ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kurumsal hattımın acilen aktif edilmesini ve bu gecikmeden kaynaklı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız biliyorum. Fakat yurt dışında olduğum için bakmadım... Zaten 2 gündür sizi aramaktan gün 480 TL yurdışı tarifesi ödüyorum... Ben, sizin yapamadığınız aktivastondan dolayı dün Turkcell'de tarifemi uzattım. Aksi takdirde çok yüksel tarife ile sizi bekleyecektim... Ve en kısa zamanda 1 adet aktive edilen hattımı tekrar Turkcell'e geçiş yapmaya çalışacağım.
Vodafone, kurumsal hattımın aktivasyonunu geciktiriyor, üç kez aramamıza rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve hizmet kalitesi yetersiz. Bu durum beni mağdur etti ve markanın sorunu çözme konusundaki yetersizliği beni hayal kırıklığına uğrattı. Eğer mümkünse eski operatörüme geçiş yapacağım.
