to read complaints and reviews, or file yours.Sim Kart Teslim Edildi Ama Hattım Aktif Edilmedi Ve Evrak Eksikliği Bildirimi Gelmedi
24.01.2026 tarihinde 0551******20 numaralı hattımı Vodafone’a taşımak için başvuruda bulundum. 27.01.2026 tarihinde kurye geldi, gerekli evrakları birlikte doldurduk ve 48 saat içinde hattımın aktif olacağı söylenerek bana yeni sim kart teslim edildi.
Aradan günler geçmesine rağmen hattım bir türlü aktif edilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde başvurumun alındığı ve hattın en kısa sürede aktif edileceği söylendi. Son yaptığım görüşmede ise evrak eksikliği olduğu için aktivasyon yapılmadığı bilgisi verildi. Evrak eksikse, sim kart neden teslim ediliyor ve bu eksiklikle ilgili tarafıma neden zamanında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor anlamıyorum. Bu süreçte günlerce mağdur edildim ve uğraştırıldım.
27.01.2026 tarihinden bu yana hattım hâlâ aktif edilmedi. Hattımın acilen aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
24.01.2026 tarihinde numaramı Vodafone’a faturalı hat olarak taşıdım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı. Ne arama yapabiliyorum ne de hattı aktif olarak kullanabiliyorum.
Bu süreçte defalarca hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de işlemi yapan bayii ile görüştük. Her seferinde sadece kayıt oluşturulduğu, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Vodafone’a geçtiğim için şu anda ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum. Hattımın bir an önce acil olarak açılmasını ve bu gecikmeden dolayı taahhüdü biten eski operatörümün yansıtacağı olası fiyat farkının da Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum an itibari ile çözülmemiştir
