Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Numara Taşıma
Kurumsal Hat Transferindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34861478

Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Kurumsal Hat Transferindeki Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hüseyin

Vodafone

13 Ocak 17:59

143

04.01.2026 tarihinde şirket hattımı kurumsal olarak diğer operatörden Vodafone’a taşımak için mobil üzerinden başvuruda bulundum ve işlemler şirket temsilcisi üzerinden ilerledi. Başvuruyu yaptığımda sürecin 4-5 iş günü içinde tamamlanacağı özellikle belirtildi. Buna rağmen yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hattım taşınmadı ve aktif hale getirilmedi.

Beşinci gün bir telefon araması aldım ancak o anda çağrıya yetişemedim, sonrasında geri dönüş alamadım. Tekrar ulaşmaya çalıştığımda derdimi anlatıp çözüm bulabileceğim net bir muhatap bulamıyorum. Kurumsal müşteri olmama rağmen sürecin ne aşamada olduğu, neden geciktiği ve ne zaman tamamlanacağı konusunda tarafıma açık ve net bir bilgi verilmedi.

Bu gecikme nedeniyle hattımın bulunduğu karşı operatörde tarife sürem doldu ve şu an cezai yaptırıma, cayma bedeline maruz kalma riskim oluştu. Hatta bu bedelin çıkmış olma ihtimali de bulunuyor. Tüm bu mağduriyet, Vodafone’un zamanında taşımayı gerçekleştirmemesi ve süreçle ilgili sağlıklı bilgilendirme yapmamasından kaynaklanmaktadır.

Vodafone’dan, şirket hattımın acilen taşınarak aktif hale getirilmesini, tarafıma ulaşabilecek yetkili bir muhatabın en kısa sürede beni aramasını ve bu gecikmeden dolayı oluşan veya oluşacak tüm cezai bedellerin, cayma ücretlerinin tarafıma yansıtılmadan Vodafone tarafından karşılanmasını talep ediyorum.

Vodafone

13 Ocak 18:11 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

16 Ocak 14:52

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Kurumsal Hizmette Yanıtsızlık Ve Fatura Artışı

Onur

Vodafone

01 Ocak 16:21

Farklı bir operatörden kurumsal hat hizmeti alırken 30.12.2025 tarihinde Vodafone kurumsal hatlara geçiş yapmak için başvuruda bulundum. İlk görüşmede başvurumla ilgili bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ardından 30 Aralık günü içinde 5–6 kez daha aradım, her seferinde sistemde “30 Aralık 10:30’da...

vodafone-kurumsal-hizmette-yanitsizlik-ve-fatura-artisi-3.jpg

vodafone-kurumsal-hizmette-yanitsizlik-ve-fatura-artisi-1.jpg

Kurumsal Numara Taşıma İşlemi 45 Gün Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

Mustafa

Vodafone

02 Ocak 13:08

277

Kurumsal hatlarımın taşınması için Vodafone ile anlaşma yaptım. Ancak bu hatlardan birinin numara taşıma işlemi yaklaşık 45 gündür hâlâ tamamlanmadı ve ilgili hat açılmadı. Kurumsal bir hat olmasına rağmen bu kadar uzun süredir sonuç alamamak iş süreçlerimi olumsuz etkiliyor. Bu süre içinde defalar...

İsmail sonucu yetersiz buldu

Kurumsal Hat Taşıma Başvurusunun Uzaması Ve İletişim Eksikliği

İsmail

Vodafone

30 Aralık 2025 10:33

252

Yaklaşık on gün önce, 20.12.2025 tarihinde 11 adet kurumsal hattımı başka operatörde bulunan hatlarımdan Vodafone’a taşımak için internet üzerinden kurumsal toplu hat taşıma başvurusunda bulundum. Ancak geçen süreye rağmen hatlarımız bir türlü taşınmadı ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremedim. ...

Nilüfer sonucu yetersiz buldu

Vodafone’da Hat Taşıma Sürecinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği

Nilüfer

Vodafone

06 Ocak 11:24

Kurumsal hatlara sahip bir firma olarak mevcut hatlarımıza başka bir operatörden bir numara daha taşımak istedik, ancak yaklaşık bir aydır ilettiğimiz numara bir türlü Vodafone’a nakil edilemedi ve hat aktive edilmedi. Şirket müşteri temsilcilerinin ilgisizliği nedeniyle, defalarca aramamıza rağmen ...

Kerime sonucu yetersiz buldu

Cayma Bedeli Hakkında Bilgilendirme Yapılmadan Hat Taşıma Mağduriyeti Yaşadım

Kerime

Vodafone

11 Aralık 2025 22:27

443

05.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’dan Vodafone’a taşımak için başvuru yaptım ve 07.12.2025 tarihinde hat geçişim gerçekleşti. Hattımın geçiş işlemi sırasında, mevcut operatörümdeki taahhüdümün bitiş tarihi, kalan taahhüt sürem ve hatta geçiş yapmam durumunda ödemek zorunda kalacağım cayma be...

Öne Çıkan Konular