to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmamış Olduğum 500 MB Ek İnternet Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda Uyumlu 13 GB tarifesini kullanıyorum. 21 Eylül saat 22.09 civarında internet kullanımım için paket aşımı yapıldığı ve hatta 500 MB ek internet tanımlanarak 240 TL ücret yansıtıldığına dair SMS aldım. Ancak ben bu ek interneti kesinlikle bilerek kullanmadım.
Tarifemdeki internetin bittiğine dair uyarı SMS’i gelir gelmez mobil veriyi hemen kapattım. Buna rağmen yaklaşık yarım saat sonra hattıma paket aşımı yapıldığı ve ücret yansıtıldığı bilgisi SMS ile iletildi. Mobil veriyi kapattıktan sonra herhangi bir kullanımım olmadığı halde ek internet ve yüksek tutarlı bir ücret yansıtılmış olmasını kabul etmiyorum.
Kullanmamış olduğum bu 500 MB ek internet için yansıtılan 240 TL tutarındaki ücretin faturamdan tamamen iptal edilerek iade edilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler iade olacaktır dendi
