Yüksek Faturalar Ve Uygun Tarife İsteği

Uzun süredir Vodafone hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 4–5 yıldır aynı numarayı kullanıyorum. Şu anda “5G’ye Hazır 30 GB” tarifesindeyim ancak dakika, internet ve SMS haklarım sınırlı olmasına rağmen yaklaşık 1,5 senedir her ay 500 TL ile 900 TL arasında değişen, benim için oldukça yüksek faturalarla karşılaşıyorum.

Asgari ücretle çalışan bir kullanıcı olarak bu tutarları ödemekte zorlanıyorum ve artık tarifemin bana sunulan en düşük haliyle bile 750–800 TL bandında olması kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil. Kullanımım bu kadar sınırlıyken bu kadar yüksek fatura çıkması ve daha uygun bir seçenek sunulmaması beni hem maddi hem de manevi olarak çok zorluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüğümde, tarife ve fiyatlar için yapabilecek bir şeyleri olmadığını, bu şekilde devam etmek zorunda olduğumu, istemezsem başka operatöre geçebileceğimi söylediler. Müşteri memnuniyetini kesinlikle gözetmeyen bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, gelir durumumu ve kullanım alışkanlığımı göz önünde bulundurarak çok daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçirilmemi, fatura tutarlarının makul seviyelere çekilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.