Açıklanamayan Yüksek Faturalar Ve Düzeltme Talebi

Vodafone faturalı hattımda “5 g Hazır 30 TB” tarifesini kullanıyorum. Uzun süredir aynı hattı kullanmama ve kullanım alışkanlıklarımda belirgin bir değişiklik olmamasına rağmen son 2–3 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek gelmeye başladı. Normalde yaklaşık 600 TL civarında gelen faturam son dönemde 800 TL seviyesine yükseldi ve bu artışın sebebi tarafıma net bir şekilde açıklanmadı.

Faturalarımda yurt dışı kullanımı, ek paket, aşım ücreti veya bana bildirilen herhangi bir ekstra hizmet görünmüyor. Buna rağmen her ay düzenli olarak yüksek tutarlı fatura ile karşılaşıyorum. Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak net bir çözüm üretilmedi ve sorun devam ediyor.

Tarifemin ve faturalarımın detaylı olarak incelenmesini, haksız veya gereksiz bir ücretlendirme varsa düzeltilmesini ve gerekirse iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kullanımımı ve bütçemi daha iyi karşılayacak, daha uygun ve şeffaf bir teklif sunulmasını, bundan sonraki dönemlerde sürpriz ve açıklanamayan yüksek faturalarla karşılaşmak istemediğimi Vodafone’dan rica ediyorum.