Kullanılmayan Hat İçin 17.170 TL Fatura Şaşkınlığı Ve İptal Talebi

Yurt dışında yaşadığım süre boyunca Vodafone Türkiye hattımı hiç kullanmadığım halde tarafıma 17.170 TL tutarında bir fatura düzenlenmiştir. Ekim ayına ait olan ve 30.10.2026 son ödeme tarihli bu faturayı görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım.

Faturanın neden bu kadar yüksek olduğunu öğrenmek için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak bana net ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı, yalnızca gönderilen bildirimlerden kaynaklanmış olabileceği söylendi. Uzun yıllardır Vodafone abonesiyim, yurt dışında yaşıyorum ve daha önce bu şekilde bir sorunla hiç karşılaşmadım.

Hattımı kullanmadığım bir dönemde bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması hem adil olmayan hem de açıklaması yapılmamış bir durumdur. Bu nedenle söz konusu faturanın tüm kalemlerinin Vodafone tarafından ayrıntılı olarak incelenmesini, ücretin hangi işlemlerden kaynaklandığının açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini ve hatalı veya haksız olduğu tespit edilen tutarın tamamının iptal edilmesini bekliyorum.

Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve inceleme sonucunun yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.