Tek Apartmanda İnternet Kesintisi Ve Port Kart Arızası İçin Ücretsiz Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaklaşık 20 Ağustos’tan bu yana bir aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Aynı binada bulunan 28 dairenin 27’sinde internet sorunsuz çalışırken sadece benim dairemde internet yok. Çevrede genel arıza olduğu söylenmesine rağmen, bina içindeki bu durumdan da anlaşılacağı üzere sorun sadece benim hattımla ilgili görünüyor.

Kendi imkanlarımla bir teknik eleman getirip hattımı kontrol ettirdim ve port/kart tarafında yanma olduğunu, bu nedenle bağlantı alamadığımı söyledi. Türk Telekom’dan gelen “8860146220 numaralı evde/işte internet hizmetinize ait arıza kaydınız ile ilgili size ulaşamadık, bağlantı probleminiz devam ediyor ise müşteri hizmetlerimizi arayabilirsiniz” içerikli SMS’e rağmen, şu ana kadar sorunu çözecek somut bir işlem yapılmadı.

Türk Telekom’dan, port/kart arızasının acilen giderilerek internetimin bir an önce aktif edilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için herhangi bir ücret alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.