BİM Şubesinde Bozulmuş Peynir Ve İade Reddi

İstanbul Avcılar Ispartakule Bizimevler BİM şubesinden aldığım Binvezir tam yağlı beyaz peyniri 30.09.2026 tarihinde saat 17:09 civarında satın aldım. Paketi geçen hafta açtığımda peynirin sümüksü bir şekilde salyalandığını, kötü bir koku yayıldığını ve tadının da bozulmuş olduğunu fark ettim. Ürünün bu halde olması hem sağlık açısından endişe verici hem de markaya olan güvenimi zedeleyici bir durumdur.

Ürünü iade/değişim için aynı şubeye gittiğimde şube müdürü “inisiyatif alıp ben iadesini alamam” diyerek yardımcı olmadı. Bu personelin tavrının BİM’in kalite güvencesi politikaları ile çeliştiğini ve çalışanların BİM’in kuralları ile tezat bir şekilde hareket etmesinin benim için ayrıca çok olumsuz bir deneyim olduğunu belirtmek isterim.

Soğuk zincirin doğru korunmaması ya da son kullanma tarihine rağmen bozulmuş ürünün rafta tutulması gibi nedenlerden kaynaklanabileceğini düşündüğüm bu durumun araştırılmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum. Bozuk çıkan bu peynir için ya para iadesi yapılmasını ya da aynı bedel karşılığında sorunsuz bir ürünle değişim sağlanmasını talep ediyorum.

Benzeri durumların tekrar yaşanmaması için ilgili şube ve ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma dönüş sağlanmasını rica ederim.