Vivense'de Garanti Kapsamındaki Pandora Konsolun Çökmesi Ve 4000 TL Kurulum Ücreti İtirazı

Vivense’den 25 Ekim 2025 tarihinde satın aldığım Pandora konsolun alt kısmında, ürünü alalı 1 yıl bile olmadan 15 Eylül 2026 tarihinde çökme meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi kabul edilebilir değil.

Sorun sonrası yaklaşık 1 aydır Vivense ile sürekli iletişime geçiyorum. Bana önce ücret karşılığında konsol ayağı almam gerektiği söylendi, bunun için 500 TL ödedim ve parça teslim edildi. Şimdi ise kurulum için ayrıca 4.000 TL talep ediliyor. Ürünün garanti kapsamında olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, “bizim politikamız bu” denilerek bu ücret talebinde ısrar ediliyor.

Garanti süresi devam eden ve kendi kendine alt kısmında çökme oluşan bu konsol için benden ekstra ücret talep edilmesini haksız buluyorum. Pandora konsolun ücretsiz olarak onarılmasını ve benden istenen kurulum ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.