to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Kullanım Ücretinde Hatalı Faturalama Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Vodafone hattıma Eylül 2026 dönemine ait 5.600 TL tutarında fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde, yurt dışı kullanımı göründüğünü fark ettim; ancak hattımla kesinlikle herhangi bir yurt dışı kullanımı yapmadım.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt oluşturuldu, bana inceleme yapılıp dönüş sağlanacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir haftadır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Kullanmadığım bir hizmet için bu kadar yüksek bir tutarın tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu yurt dışı kullanımının detaylı olarak tekrar incelenmesini, hatalı ücretlendirme varsa iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
