Vodafone Yurt Dışı Kullanım Ücretinin Aşırı Olduğu Faturaya İtiraz

Vodafone hattıma ait 2026 Temmuz dönemi faturam 3.935 TL olarak gelmiş, bunun 3.500 TL civarının yurt dışı kullanımı kaynaklı olduğu tarafıma iletilmiştir. Ancak bu kullanımı bilerek ve bilinçli şekilde yaptığımı düşünmüyorum; buna rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olunmamıştır. Ayrıca hem yurt dışı kullanımlarına hem de faturaya yansıtılan tutarlara baktığımda ücretlerin son derece fahiş olduğunu düşünüyorum.

Söz konusu dönem içinde yurt dışına çıkış yaptım, ancak bu seyahat öncesinde ya da sırasında tarafıma herhangi bir yurt dışı paketi tanımlanmadı; ayrıca ben de ekstra bir paket satın almadım. Buna rağmen hattıma yüksek tutarlı yurt dışı kullanımı ücreti yansıtılmıştır. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde durumu detaylı olarak anlattığım ve itiraz ettiğim halde olumlu bir dönüş yapılmamış, faturanın aynen ödenmesi gerektiği söylenmiştir.

Hattıma yansıtılan bu fahiş yurt dışı kullanım ücretlerinin yeniden incelenmesini, hatalı ve aşırı bulduğum tutarların iptal edilmesini ya da en azından makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.