to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Yetkisiz Vodafone Fatura Ödemesi Ve Çözüm Bulamama
15.06.2026 tarihinde QNB Finansbank kredi kartımdan Vodafone otomatik ödeme talimatım kapsamında bana ait olmayan bir hatta ait 426 TL tutarında fatura ödemesi alındığını fark ettim. Kredi kartımda sadece kendi hattımın otomatik ödemesi tanımlı olmasına rağmen, farklı bir numaranın faturası çekilmiş.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, şikayet kaydı dahi açılmadı. Bana, yanlış çekilen bu tutarla ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, hangi hatta ait olduğu hakkında da doyurucu bir bilgi verilmedi ve sorunum çözümsüz bırakıldı.
Ben kendi hattım dışında hiçbir Vodafone hattı kullanmıyorum ve bu ödeme kesinlikle bana ait olmayan bir fatura için alınmıştır. Vodafone’un, kredi kartımdan yapılan bu hatalı tahsilatı inceleyip bana ait olmayan hatta yapılan 426 TL’lik ödemenin iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu karışıklığın nasıl oluştuğunun açıkça tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yanlış numara için yapılan ödemelerle ilgili başvurularda, aşağıda listelediğimiz evrakların e-posta ile gönderilmesi gerekmektedir: Banka bilgilerini içeren imzalı dilekçe (banka adı, şube ismi, banka hesap numarası, hesap sahibi ismi, IBAN numarası) Ödeme nakit olarak yapılmış olmalıdır. (Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade süreci için bankanızla görüşebilirsiniz) Üzerinde TC Kimlik Numarası bulunan kimlik görseli Ödeme dekontu İlgili evrak ve bilgilerin iletilmesini takiben, konuyla ilgili incelememize başlayarak talebinizi en kısa sürede sonuca ulaştıracağız. Vodafone ürün ve hizmetlerine ilginiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
