to read complaints and reviews, or file yours.Kontrat Bittiğinde Yüksek Ücretle Zorla Kalmak Müşteriyi Hayal Kırıklığına Soktu
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım, 8 yılı aşkın süredir de müşterinizim. Kontrat dönemim bittiği için faturasız hatta geçmek istedim ancak çağrı merkezini aradığımda, fatura kesim tarihini kaçırdığım için sadece fatura kesim tarihinde işlem yapılabildiği, bir ay boyunca kontratsız ve çok daha yüksek ücretler üzerinden devam etmek zorunda olduğum söylendi.
Ayrıca bu süre içinde kontratsız döneme uygun, daha avantajlı bir paket verilemeyeceği, mecburen kontratsız fiyatlar üzerinden ücretlendirileceğim belirtildi. Kontratım bitmiş olmasına rağmen sadece tarih gerekçesiyle bir ay boyunca yüksek ücretlere mahkûm bırakılmamı hem haksız hem de müşteriyi zorlayan bir uygulama olarak görüyorum.
Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen böyle bir “mecbur bırakma” sistemiyle karşılaşmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Kontratsız dönemde ödeyeceğim ücretlerde indirim uygulanmasını, mümkünse hemen faturasız hatta geçişimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
