to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Paket Aktifleştirme Gecikmesi Ve 48 Saat Bekleme Mağduriyeti
Vodafone numaramı dün gece itibarıyla faturasız hatta taşıdım ve 09.03.2026 tarihinde saat 23.00 civarında ilk “Kolay Paket” yükleme talebimi oluşturdum. Ücret hesabımdan anında düşmesine rağmen aradan yaklaşık 25 saat geçmesine rağmen paket hâlâ hatta tanımlanmadı ve bu süre boyunca hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim, talebimi kayda aldılar ve çözüm için 48 saate kadar süre verileceğini söylediler. Zaten yaklaşık 24 saattir hattımı kullanamıyorken, buna ek olarak 48 saat daha beklememi istemeleri mağduriyetimi daha da artırdı.
Ödediğim ücret karşılığında aldığım hizmetin bu kadar gecikmesi ve iletişimsiz bırakılmam sebebiyle paketimin gecikmeksizin hemen hatta tanımlanmasını ve kullanamadığım süre için uygun bir şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone yanımda uygulamasında hattımda 400 TL bakiye olmasına rağmen yaklaşık 1 aydır 200 TL’lik bir paketi satın alamıyorum. Paketi seçip onayladığımda sürekli “sistem hatası” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım ancak onlar da işlemi gerçekleştiremedi ve sorun çözülmedi. Bakiyem kart ile yüklenmiş durumda ve hattımda yeterli para olmasına rağmen paket tanımlanmıyor.
Vodafone’dan, yaşadığım bu sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve 200 TL’lik ilgili paketin hattıma bir an önce yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
