to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle Paket Yükleyemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor
10.02.2026 tarihinde Vodafone’a geçiş yaparak faturasız hat kullanmaya başladım. Hattım aktif olmasına rağmen sistemsel bir hata nedeniyle 6 gündür ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bayiden paket yüklemesi yapılabiliyor ancak ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de online kanallardan paket veya tl yükleyemiyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt alabildiklerini, herhangi bir işlem yapamadıklarını söylediler. Bayiye gittiğimde ise sorunun ağ ayarlarından kaynaklandığını ve sadece müşteri hizmetlerinin çözebileceğini belirttiler. Hem müşteri hizmetleri hem de bayiler “bir şey yapamayız” diyerek topu birbirine atıyor ve sorun hâlâ devam ediyor. Sürekli bayiye gitme imkanım olmadığı için bu durum günlük hayatımı ve iletişimimi olumsuz etkiliyor.
Hattımın acilen sistemde doğru şekilde tanımlanarak Vodafone Yanımda uygulaması ve online kanallardan sorunsuz şekilde paket/tl yükleyebileceğim hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca 6 gündür yaşadığım mağduriyetin de uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
