Numara Taşıma İşleminin Uzun Süre Askıda Kalması Ve Hattımın Kullanılamaz Olması

25.02.2026 tarihinde mevcut hattımı Vodafone’a faturalı hat olarak taşımak için başvuru yaptım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hat taşıma işlemim hâlâ askıda görünüyor ve şu an ortada kullanılabilir bir hattım olmadığı için mantıken hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet hizmeti alamıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söylendi. Verilen sürenin iki katı süre geçtiğini, daha neyi beklemem gerektiğini sorduğumda “haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Bunun üzerine işlemlerimin iptal edilmesini, artık hattımı taşımak istemediğimi belirttim; buna rağmen işlemi iptal edemeyeceklerini söylediler ve yine somut bir çözüm sunmadılar.

Ne hattımı kullanabiliyorum ne de açık bir şekilde süreçle ilgili net bir bilgi alabiliyorum. Hattımın acilen aktif edilmesini ya da bu mümkün değilse taşıma işleminin derhal iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bu konuda açık ve net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.