to read complaints and reviews, or file yours.Kısıtlı Hatta 1000 TL Fatura Ve İş Kaybı Şikayeti
Vodafone faturalı hattım yaklaşık 6 aydır sebepsiz yere kısıtlı olmasına rağmen, her ay yüksek faturalar ödemeye devam ediyorum. Paket ücretim yaklaşık 300 TL olmasına rağmen, en son faturam 1.000 TL, bir önceki faturam ise 600 TL olarak geldi. Hattım kısıtlı ve büyük ölçüde kullanılamaz durumda olduğu halde bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul edemiyorum.
Hattım 0546*****00 iş numaram olduğu için bu durum beni hem maddi hem de iş anlamında ciddi şekilde mağdur etti. Birçok web sitemde, hizmet sayfamda ve müşteri kayıtlarımda bu numara yer aldığı için yaklaşık 6 aydır müşterilerim bana ulaşamıyor. Bu nedenle ciddi ticari zarara uğradım ve bu süreçte hem tüketici olarak hem de müşteri olarak haklarımın açıkça haksız şekilde alınması olduğunu düşünüyorum. Bu zararın nasıl ve kim tarafından karşılanacağı konusunda da net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.
Bugüne kadar defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone bayilerine gittim, kurumsal çözüm merkeziyle görüştüm ve e**********@vodafone.com adresine birçok kez mail attım. Her seferinde borç görünmediği, eksik evrak olmadığı ve sistemsel bir sorun olmadığı söyleniyor; ancak tüm bu bilgilere rağmen hattımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.
Hem kısıtlı ve kullanılamayan bir hatta bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının, hem de aylarca hiçbir somut çözüm üretilmemesinin açıklamasını istiyorum. İstanbul’da kullandığım hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, haksız ve aşırı yüksek fatura tutarlarının detaylı olarak incelenmesini, uğradığım ticari zararın değerlendirilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba, Sn. Vodafone Yetkilisi, Lütfen bana artık ai otomasyonu cevapları vermeyin. Karşımda insan görmek istiyorum. Yetkili ve işini bilen birini görmek istiyorum. ''Sorunu çözdük tekrar etmeyecek'' Sözünü verebilen bir Yetkili görmek istiyorum. AI otomasyonu ile cevap vermek Problem yaşayan müşterilerinize karşısı saygısızlık ve Ciddiyetsizlik olarak algılıyorum. Aşağıda da belirttiğim gibi, Sorunun “incelemeye alındığı” bilgisi tarafıma daha önce de birçok kez verilmiştir. Ancak yaklaşık 6 aydır hattımdaki kısıtlama kalıcı olarak giderilememiştir. Önemle belirtmek isterim ki: * Hattımda aktif borç bulunmadığı, * Eksik evrak olmadığı, * Sistemde sorun görünmediği birçok kez tarafıma iletilmiştir. Buna rağmen iletişim hizmetinden sağlıklı şekilde yararlanamıyorum. İlgili hat iş hayatımda kullandığım ana numaramdır ve uzun süredir ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Bu nedenle standart bilgilendirme yerine, hattımdaki kısıtlamanın teknik olarak neden devam ettiğine dair net açıklama ve kalıcı çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone Türkiye işini iyi yapamıyor. Maalesef Vodafone Türkiye iyi yönetilmiyor. Bunu anladım. Teknik bir sorunu çözebilecek kimse yok. Her şeyi otomasyona bağlamışlar. Vodafone Türkiye'nin sahibi İngiltere Vodafone a Şikayet mektubu hazırladım. Oradan yardım isteyeceğim artık.
İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık. İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
