Kısıtlı Hatta 1000 TL Fatura Ve İş Kaybı Şikayeti

Vodafone faturalı hattım yaklaşık 6 aydır sebepsiz yere kısıtlı olmasına rağmen, her ay yüksek faturalar ödemeye devam ediyorum. Paket ücretim yaklaşık 300 TL olmasına rağmen, en son faturam 1.000 TL, bir önceki faturam ise 600 TL olarak geldi. Hattım kısıtlı ve büyük ölçüde kullanılamaz durumda olduğu halde bu kadar yüksek fatura çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Hattım 0546*****00 iş numaram olduğu için bu durum beni hem maddi hem de iş anlamında ciddi şekilde mağdur etti. Birçok web sitemde, hizmet sayfamda ve müşteri kayıtlarımda bu numara yer aldığı için yaklaşık 6 aydır müşterilerim bana ulaşamıyor. Bu nedenle ciddi ticari zarara uğradım ve bu süreçte hem tüketici olarak hem de müşteri olarak haklarımın açıkça haksız şekilde alınması olduğunu düşünüyorum. Bu zararın nasıl ve kim tarafından karşılanacağı konusunda da net ve tatmin edici bir açıklama bekliyorum.

Bugüne kadar defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, Vodafone bayilerine gittim, kurumsal çözüm merkeziyle görüştüm ve e**********@vodafone.com adresine birçok kez mail attım. Her seferinde borç görünmediği, eksik evrak olmadığı ve sistemsel bir sorun olmadığı söyleniyor; ancak tüm bu bilgilere rağmen hattımdaki kısıtlama hâlâ kaldırılmıyor ve sorun çözüme kavuşmuyor.

Hem kısıtlı ve kullanılamayan bir hatta bu kadar yüksek fatura çıkarılmasının, hem de aylarca hiçbir somut çözüm üretilmemesinin açıklamasını istiyorum. İstanbul’da kullandığım hattımdaki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, haksız ve aşırı yüksek fatura tutarlarının detaylı olarak incelenmesini, uğradığım ticari zararın değerlendirilmesini ve tüm mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.