Düzenli Ödeme Yapsam Da Hattım Kısıtlandı Ve Vodafone Yanıt Vermedi

Vodafone faturasız hat kullanıcısı olarak yaklaşık 2-3 aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Düzenli olarak paket satın almama ve ödemelerimi eksiksiz yapmama rağmen, hiçbir gerekçe gösterilmeden hattım kısıtlanmış durumdadır. Şu anda arama, SMS ve internet dahil olmak üzere hiçbir hizmet alamıyor, hattımı hiç kullanamıyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Hatta kendi sistemlerinde bile hattımla ilgili bilgi görüntüleyemediklerini söyleyerek beni e*************@vodafone.com adresine yönlendirdiler. İstedikleri şekilde el yazısıyla dilekçe hazırlayıp gönderdim fakat buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Bunun üzerinde defalarca e-posta gönderdim, birçok kez müşteri hizmetleriyle görüştüm ve farklı Vodafone bayilerine giderek çözüm aradım. Ancak bayiler de yardımcı olmayarak tekrar müşteri hizmetlerini aramamı söylediler. Tüm bu girişimlere rağmen Vodafone, aylardır devam eden mağduriyetimi giderememiş ve hiçbir somut çözüm sunmamıştır.

Hem hiçbir şekilde hizmet alamayıp hem de düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak, yaşadığım bu ilgisizlik ve çözümsüzlüğü kabul edilebilir bulmuyorum. 0 (541*********18 numaralı hattımın neden kısıtlandığının açıkça tarafıma bildirilmesini ve hattımın derhal aktif edilerek sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.