Kısıtlı Hatın Yasal Varise Devri İşlemi Yapılamıyor

Uzun yıllardır kullandığım, yaklaşık 8 yıldır aktif olan ve bir ay önce de paket yüklemesi yaptığım faturasız hattın asıl sahibi vefat ettiği için hat yasa gereği kısıtlandı. Bu hattı yasal varisi olarak kendi üzerime almak istediğimde ise işlem yapılamadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Vodafone bayisine gittiğimde devir ekranı açılmadığı için işlem yapılamadı. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda 48 saat içinde dönüş yapılacağı ve sorunun çözüleceği söylendi, ayrıca saat 3–4 arasına randevu verilmesine rağmen ne bu süre içinde ne de sonrasında herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle iki gündür iletişim halinde olmama rağmen somut bir çözüm sunulmadı.

Hem hattı yıllardır fiilen kullanan kişi olarak, hem de yasal varis sıfatıyla hattın üzerime devrinin yapılmasını ve hattın yeniden kullanıma açılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için hattın devir işlemi sonuçlanana kadar kısıtın geçici olarak kaldırılmasını ve tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.