Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Anne Ölümü Sonrası Varis İzni Olmadan Hat Devri Talebi

12 Şubat 17:45180

Vodafone’a kayıtlı olan ve yaklaşık 24 yıldır aktif olarak kullandığım mobil hattım annemin üzerine kayıtlı durumda. Annemi kaybetmiş olmam nedeniyle hattın kapanacağı, hattı kendi adıma almak için ise tüm varislerin noterden imzalı onayı gerektiği bilgisi verildi. Varislerden biriyle hiçbir şekilde görüşmüyorum ve aramızda iletişim yok; bu nedenle bu şartı tek başıma yerine getirmem fiilen imkansız hale geliyor.

Yıllardır aynı numarayı kullanıyorum ve hem kişisel hayatımda hem de özellikle iş hayatımda tüm iletişimim bu hat üzerinden yürüyor. Bu numaranın kapanması durumunda işlerimin aksaması, birçok kişi ve kurumla irtibatımı kaybetmem söz konusu olacak. Elimde anneme ait ölüm belgesi bulunmasına rağmen, sadece bu belgeyle işlem yapılamayacağı ve hattın zamanla kapanacağı söylendi.

Varislerle iletişim kurmamın mümkün olmadığı bu özel durumda, mevcut belgelerle hattın doğrudan benim adıma devredilmesi ya da mağduriyet yaşamayacağım alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yıllardır aynı numarayı kullanan bir abone olarak, durumumun istisnai ve hassas bir vaka olarak değerlendirilmesini ve hattımın kapanmadan tarafıma devri konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.

12 Şubat 19:24 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

12 Şubat 19:24

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Vodafone'da Vefat Nedeniyle Hat Devir İşlemi Sorunu

9 Ağustos 2024 18:53811

Vodafone cep telefonu hattı kullanıcısıyım. Hattım babamın adına ve bir süre önce babam vefat etti. Mahkemeden veraset i...

3

Vodafone Yanlış Hattı İptal Ederek Mağdur Etti

5 Aralık 2023 22:381.593

Vefat eden babamın hattını kapattırmak için gittiğim Vodafone bayisinde ölüm belgesi, kapanacak telefon numarası ve note...

Adli Vaka Nedeniyle Hat Devir İşlemi Sorunu

6 Şubat 2025 11:33407

Babam 17.04.2024 tarihinde vefat etti fakat olay adli vaka olduğu için ölüm belgesi alamadık. Ölü ve defin ruhsatıyla bü...

Video Şikayetler

Vodafone Telefon Hattımı Kapadı

Vodafone TelefonHattımı Kapadı

Profil fotoğrafı
Ahmet
Vodafone Hat Devir İşlemi Mağduriyeti!

Vodafone HatDevir İşlemi Mağduriyeti!

Profil fotoğrafı
İbrahim

Öne ÇıkanKonular

Vodafone Kategorileri