Anne Ölümü Sonrası Varis İzni Olmadan Hat Devri Talebi
Vodafone’a kayıtlı olan ve yaklaşık 24 yıldır aktif olarak kullandığım mobil hattım annemin üzerine kayıtlı durumda. Annemi kaybetmiş olmam nedeniyle hattın kapanacağı, hattı kendi adıma almak için ise tüm varislerin noterden imzalı onayı gerektiği bilgisi verildi. Varislerden biriyle hiçbir şekilde görüşmüyorum ve aramızda iletişim yok; bu nedenle bu şartı tek başıma yerine getirmem fiilen imkansız hale geliyor.
Yıllardır aynı numarayı kullanıyorum ve hem kişisel hayatımda hem de özellikle iş hayatımda tüm iletişimim bu hat üzerinden yürüyor. Bu numaranın kapanması durumunda işlerimin aksaması, birçok kişi ve kurumla irtibatımı kaybetmem söz konusu olacak. Elimde anneme ait ölüm belgesi bulunmasına rağmen, sadece bu belgeyle işlem yapılamayacağı ve hattın zamanla kapanacağı söylendi.
Varislerle iletişim kurmamın mümkün olmadığı bu özel durumda, mevcut belgelerle hattın doğrudan benim adıma devredilmesi ya da mağduriyet yaşamayacağım alternatif bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yıllardır aynı numarayı kullanan bir abone olarak, durumumun istisnai ve hassas bir vaka olarak değerlendirilmesini ve hattımın kapanmadan tarafıma devri konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi









