Kırmızı Fırsat Tarifemde Aşırı Zam Ve Sabit Fiyat Garantisi İsteği

Vodafone bünyesinde kayıtlı 5 adet mobil hattın sahibi olarak yıllardır markanızı tercih eden sadık bir müşteriyim. Şu anda aktif olarak kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 20 GB tarifesi için aylık 182 TL ödeme yapıyorum ve yaklaşık 1 yıldır bu tarifedeyim.

Taahhüt yenileme dönemimin yaklaşması üzerine Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, tamamen aynı içerikteki bu tarifemin herhangi bir ek hizmet, internet veya dakika artışı sunulmadan yaklaşık %110 oranında zamla 370 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Mevcut paketin fiyatının bir anda iki katından fazlasına çıkarılmasını ne adil ne de makul buluyorum. Piyasa koşullarının ve genel ekonomik göstergelerin çok üzerinde olan bu fiyat politikasını kabul edilebilir bulmak mümkün değildir.

Her yıl taahhüt yenileme dönemlerinde benzer “zam krizleri” yaşamak istemiyorum; bir tüketici olarak öngörülebilir ve makul bir fatura düzeni talep ediyorum. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olan ve şu an 5 hattıyla markaya bağlılığını ortaya koymuş bir müşteri olarak beklentim, mevcut tarifemin eski ödediğim 182 TL civarında veya en azından kabul edilebilir, makul bir seviyeden 24 ay taahhütle yenilenmesidir.

Fiyat politikanızın yeniden gözden geçirilerek tarafıma 24 ay sabit fiyat garantili, makul ve yapıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aksi durumda, mağduriyetimin devamı halinde taahhüdü dolan/dolacak hatlarımı alternatif operatörlere taşımayı ve yasal tüketici haklarımı sonuna kadar aramayı değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım. Kurumsal bir markaya yakışır, hızlı ve tatmin edici bir geri dönüş bekliyorum.