Taahhüt Yenileme Döneminde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye Uygun Teklif Talebi

Vodafone mobil hattımda taahhüt yenileme dönemim yaklaşırken, hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla tekliflere baktığımda, mevcut ödediğim faturanın neredeyse iki katı tutarında paket ücretleri ile karşılaşıyorum. Şu anda Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketini aylık 182 TL olarak kullanmama rağmen, tobi üzerinden sunulan 5G’ye Hazır 20 GB gibi benzer içerikteki tarifelerin aylık ücretleri yaklaşık 370 TL seviyesinde görünüyor.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüt yenileme aşamasında makul, müşteri sadakatini gözeten ve mevcut faturama yakın tutarda bir teklif sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, fahiş zam içermeyen ve sadık müşteriyi koruyan bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.

Vodafone’un, taahhüdü sona eren müşterilerine bu denli yüksek fiyatlı paketler yerine daha uygun ve erişilebilir seçenekler sunmasını, tarafıma da mevcut tarifem ile sunulan yeni teklifler arasındaki ciddi fiyat farkını azaltacak, makul ve yeniden değerlendirilmiş bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.