to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Döneminde Aşırı Fiyat Artışı Ve Sadık Müşteriye Uygun Teklif Talebi
Vodafone mobil hattımda taahhüt yenileme dönemim yaklaşırken, hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de çağrı merkezi aracılığıyla tekliflere baktığımda, mevcut ödediğim faturanın neredeyse iki katı tutarında paket ücretleri ile karşılaşıyorum. Şu anda Kırmızı Fırsat 2025 20GB paketini aylık 182 TL olarak kullanmama rağmen, tobi üzerinden sunulan 5G’ye Hazır 20 GB gibi benzer içerikteki tarifelerin aylık ücretleri yaklaşık 370 TL seviyesinde görünüyor.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen taahhüt yenileme aşamasında makul, müşteri sadakatini gözeten ve mevcut faturama yakın tutarda bir teklif sunulmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Mevcut kullanım alışkanlığıma uygun, fahiş zam içermeyen ve sadık müşteriyi koruyan bir tarife teklif edilmesini talep ediyorum.
Vodafone’un, taahhüdü sona eren müşterilerine bu denli yüksek fiyatlı paketler yerine daha uygun ve erişilebilir seçenekler sunmasını, tarafıma da mevcut tarifem ile sunulan yeni teklifler arasındaki ciddi fiyat farkını azaltacak, makul ve yeniden değerlendirilmiş bir teklif ile dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. İlettiğiniz talep yalnızca hattın yasal sahibinin onayıyla işleme alınabiliyor. Hattınızı kontrol ettiğimizde, farklı bir müşterimizin adına kayıtlı olduğunu gördüğümüz için, bu konuda ancak ilgili müşterimiz bize ulaştığında işlem yapabileceğimizi belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm için Buket hanıma ve Vodafone ailesine teşekkür ederim
