to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Fırsat 20 GB Tarifesinde On Kat Artış Ve Çözüm Talebi
2025 yılında 132 TL karşılığında Kırmızı Fırsat 20 GB tarifesi için yeni hat alarak Vodafone müşterisi oldum. Kampanyadan yararlanmak için yeni hat ücreti ödemeyi de kabul ettim ve o tarihten bu yana faturalarımı düzenli olarak, aksatmadan ödedim.
Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kala aynı tarifenin tarafıma 1.340 TL olarak sunulması, yaklaşık 10 kata yakın bu artış oranı nedeniyle benim açımdan kabul edilebilir değildir. Bu fiyat ne makul bir seviye olarak değerlendirilebilir ne de müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmaktadır. Sunulan diğer tarife teklifleri de hem ihtiyaçlarım hem de bütçem açısından kesinlikle uygun değildir.
Şikayetvar ve BTK üzerinden başvuru yapan birçok Vodafone müşterisine aşağıdaki kampanyanın tanımlandığını görmekteyim: 5G'ye Hazır 30 GB Tarifesi 285 TL ve 30 GB Yeni FreeZone Güzelliği Paketi 0 TL olacak şekilde toplamda 60 GB internet kullanımı sağlanmaktadır. Benzer durumda olan diğer müşterilere sunulan bu çözümün aynı koşullarda hattıma da tanımlanmasını talep ediyorum.
Talebim, bu kampanyanın 16 Temmuz 2026 tarihi itibarıyla hattımda aktif olacak şekilde tanımlanması ve makul bir ücretle Vodafone kullanmaya devam edebilmemdir. Vodafone müşterisi olarak devam etmek istiyorum ancak mevcut fiyatlandırmayı kabul etmem mümkün değildir. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde değerlendirilerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
