to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşterinin Üç Kat Fiyat Artışı
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve hizmetlerden genel olarak memnundum. Şu anda 2025 Kırmızı Fırsat 20 GB paketini kullanıyorum ve aylık yaklaşık 132 TL ödüyorum. Taahhüdüm 15.07.2026 tarihinde sona eriyor.
Taahhüdümün bitişi yaklaşınca aynı paket için tarafıma aylık 370 TL civarında yeni teklif sunuldu. Mevcut faturamın neredeyse üç katına çıkan bu rakam, sadık bir müşteri olarak benim için ne makul ne de kabul edilebilir bir seviyededir. Üstelik diğer operatörlerin yeni müşterilere sunduğu kampanyalar, şu an Vodafone’un bana sunduğu tekliften çok daha avantajlı durumdadır.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bana bunun en düşük fiyat olduğu ve daha uygun bir teklif sunulamayacağı söylendi. Yıllardır Vodafone kullanmama rağmen sadakatimin fiyatlara hiçbir şekilde yansımadığını görmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Mevcut hattımı kullanmaya devam edebilmem için, kullandığım pakete yakın içerikte ve makul seviyede, sadık müşteriyi gözeten özel bir teklif ile tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, taahhüdümün bitişiyle birlikte hattımı daha avantajlı teklif sunan başka bir operatöre taşımayı düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
