to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 300% Fiyat Artışı
Uzun süredir Vodafone’da kayıtlı olan iki hattımda da “2025 Kırmızı Fırsat 20GB” tarifesini kullanıyordum ve yaklaşık 1 yıldır 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS karşılığında hat başına 132 TL ödüyordum. Taahhüdüm bittikten sonra bana yeni bir kampanya sunulduğu söylenerek aynı hatlar için ücretin 370 TL’ye çıkacağı bilgisi verildi.
15 Temmuz itibarıyla geçerli olacağı belirtilen bu yeni ücretlendirme, yaklaşık yüzde 300’e varan bir artış anlamına geliyor ve bu kadar yüksek bir zamın “kampanya” adı altında sunulmasını kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Aynı paket, aynı hatlar için bu kadar kısa sürede bu düzeyde bir artış yapılması hem müşteriyi mağdur ediyor hem de güven sarsıyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, herhangi bir alternatif sunulmadı ve yapabilecekleri başka bir şey olmadığı söylendi. Bu yaklaşım nedeniyle iki hattımın da operatörünü değiştirmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Bu fahiş fiyat artışının gözden geçirilmesini, makul ve önceki döneme daha yakın bir ücretlendirme ile tarafıma yeniden teklif sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Red 20 tarifesini Balıkesir’de 20 GB internet, 250 SMS ve 1000 dakika içeren paketle aylık 132 TL olarak kullanıyordum. Yaklaşık 3 gün önce müşteri temsilcisi tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, aynı tarifeyi bu kez 370 TL’ye devam ettirebileceğim söylendi ve bu durum bana yeni bir kampanya sunuluyormuş gibi anlatıldı.
Mevcut kullandığım tamamen aynı paket için bir anda bu kadar fahiş bir fiyat artışı yapılmasını ve bunun kampanya gibi aktarılmasını kabul edemiyorum. Bu hatta ait numaranın son 3 hanesi 866’dır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise yalnızca aynı tarifeyi aynı yüksek fiyatla tekrarladılar ve farklı, makul bir çözüm sunmadılar.
Tarifemin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesini, mümkünse önceki taahhüt dönemindeki 132 TL’ye en yakın tutarda bir teklif sunulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde en geç 1 hafta içinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Telefonla arayıp yine 370 TL'ye aynı paketi sundular. Problemim çözülmedi.
