to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone üzerinden kaskolu olarak aldığım Oppo a60 marka telefonum bugün yüksek bir yerden düşerek kırıldı ve büyük ihtimalle tamir edilemeyecek durumda. Gün içinde yaklaşık 12 saattir kasko ile ilgili bilgi alabilmek için uğraşıyorum ancak hiçbir şekilde sürecin nasıl işlediğine dair net bir açıklama yapılmadı.
İstanbul Arnavutköy’deki Vodafone mağazanızdan aldığım bu cihaz için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında H**** isimli bir yetkili telefonda konuşurken suratıma kapattı ve sonrasında müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmayı denediğimde bir daha hatta düşemedim. Ne yapmam gerektiği, kasko sürecinin nasıl işlediği ve cihazım için nasıl bir yol izleneceği konusunda tamamen bilgisiz bırakıldım.
Kasko kapsamında hasar gören telefonum için onarım ya da cihaz değişimi gibi uygun görülecek herhangi bir çözüm tarafıma sunulsun ve en azından sürecin işleyişi hakkında açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu olumsuz iletişimle ilgili de gereken incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Edirne Vodafone Trakya erl Grup üzerinden kasko yaptırarak aldığım Oppo 12 Lite marka telefonumun ekranı kırıldığı için yaklaşık 3 ay önce telefonu servise verdim. O günden bu yana ne telefonum tamir edildi ne de yenisi gönderildi. Mağazada görüştüğüm satış temsilcisi C** Bey, telefonun önce Oppo s...
Vodafone üzerinden Samsung Galaxy a16 cihazıma Haziran ayı sonlarında ekran kırığı kaskosu yaptırdım. Ancak cihazımın ekranı kırılmasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır bu kaskodan hiçbir şekilde faydalanamıyor, sorunumla kimse ilgilenmiyor. Yaşadığım sorun sonrası defalarca Vodafone mağazalarına gittim,...
2-3 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, aldığım cihaz için 'Hayırlı olsun' dediler. Daha sonra cihazımla ilgili bilgi vereceklerini söylediler. Bir yıl içerisinde herhangi bir kırılma, arızalanma veya herhangi bir durumda cihazımı Vodafone bayisine götürüp cihaz desteği alabileceğimi, ...
Vodafone bayisinden cihaz alımı yaptım ve üstüne üstlük kasko yaptırdım. Telefonumun ekranı kırıldı ve müşteri hizmetleri ile kasko firmasından bir yanıt alamadım. Kaskoyu Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp öyle yaptırdım. Bir sonuç alamadım. İlgilenin lütfen.
Vodafone'dan telefon aldım, faturama ek olarak kasko yaptırdım. Her ay düzenli olarak ödüyorum. Kaskom bitmesine yakın bir süre kala Vodafone hizmetleri beni aradı, kaskomun yenilenmesi için müşteri temsilcisi ile işlem sağladık. Kaskomu yaptırdığım süre içerisinde telefonumun ekranı kırıldı, müşter...
Yorumlar