to read complaints and reviews, or file yours. 
2-3 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, aldığım cihaz için 'Hayırlı olsun' dediler. Daha sonra cihazımla ilgili bilgi vereceklerini söylediler. Bir yıl içerisinde herhangi bir kırılma, arızalanma veya herhangi bir durumda cihazımı Vodafone bayisine götürüp cihaz desteği alabileceğimi, hatta cihaz onarılamazsa yeni cihaz aldığımda yeni cihazın %70'lik kısmını Vodafone'un karşılayacağını, %30'luk kısmı ise bana ait olacağını belirttiler. Ancak burada herhangi bir şekilde, örneğin 3.000 lira tutarında kasko yapılacağı ve bunun için onayımın alınıp alınmadığı sorulmadan kasko işlemi gerçekleştirildi. Bu kaskonun iptali için 10 farklı yeri aradım, fakat hiçbirinden detaylı bir hizmet alamadım. Konunun araştırılmasını talep ediyorum ve kaskoyu yapan müşteri hizmetleri yetkilisinden de şikayetçiyim.
Vodafone bayisinden yaklaşık 3 hafta önce yeni bir cihaz aldım ve cihaza kasko bedeli yapılmış. Bundan kesinlikle haberim yok. Bu konu üzerine müşteri hizmetlerini arıyorum, kimse yardımcı olmuyor. İptal etmiyorlar. Ben böyle bir şey istemedim, buna bir an önce çözüm istiyorum.
Vodafone'dan. Fatura üzerinden. Cihaz satın aldım. Daha sonra müşteri hizmetlerinden arandım. 14 Şubat'ta T**** Bey tarafından. Mağazadan arkadaşlar size bilgi vermemiş. Sizin hakkınız olan bir yıl boyunca yeni cihaz alanlara özel kampanya. Faydalanın. Cihazın Ekranı kırılırsa Vodafone ücretsiz bir ...
Vodafone ana bayisinden fatura üzerine cihaz aldım. Bizim yetkimiz ve isteğimiz dışında kasko yapıldı ve her ay faturaya ekleniyor. Bunun iptali için iki kere müşteri hizmetleriyle konuştum; yanlış bilgilendirme ve yönlendirme dışında bir şey yapmadılar. 'Biz yardımcı olamıyoruz' diyerek sigorta şir...
Vodafone bayisinden sıfır cihaz satın aldım ve kasko yaptırdım. 12 ay boyunca kasko ücretini ödedim. Cihazımın arka camı kırıldı, kaskoya gönderdim. Kasko benden ücret talep etti. %70'ini kasko, %30'unu müşteri karşılıyor dediler. Cihaza 44 bin TL ücret ödedim, kaskoya da her ay 400 TL ödeme yaptım....
Bundan 4-5 ay önce Vodafone'dan faturaya ek cihaz aldım. Sonrasında müşteri hizmetleri beni arayarak kasko avantajından yararlanmak isteyip istemediğimi sordu. Avantajlarını sordum; cihazınız kırıldığında kasko tarafından yapılacağı ve servis süresi boyunca size yedek cihaz verileceği söylendi. Buna...
Yorumlar