to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Cihaz Kaskosu Ve İptal Sorunu
2-3 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerinden arandım, aldığım cihaz için 'Hayırlı olsun' dediler. Daha sonra cihazımla ilgili bilgi vereceklerini söylediler. Bir yıl içerisinde herhangi bir kırılma, arızalanma veya herhangi bir durumda cihazımı Vodafone bayisine götürüp cihaz desteği alabileceğimi, hatta cihaz onarılamazsa yeni cihaz aldığımda yeni cihazın %70'lik kısmını Vodafone'un karşılayacağını, %30'luk kısmı ise bana ait olacağını belirttiler. Ancak burada herhangi bir şekilde, örneğin 3.000 lira tutarında kasko yapılacağı ve bunun için onayımın alınıp alınmadığı sorulmadan kasko işlemi gerçekleştirildi. Bu kaskonun iptali için 10 farklı yeri aradım, fakat hiçbirinden detaylı bir hizmet alamadım. Konunun araştırılmasını talep ediyorum ve kaskoyu yapan müşteri hizmetleri yetkilisinden de şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
