to read complaints and reviews, or file yours.Kasko Yaptırdığım Halde Ekranım Aylardır Onarılmıyor, Çözüm Sunulmuyor
Vodafone üzerinden Samsung Galaxy a16 cihazıma Haziran ayı sonlarında ekran kırığı kaskosu yaptırdım. Ancak cihazımın ekranı kırılmasına rağmen yaklaşık 4–5 aydır bu kaskodan hiçbir şekilde faydalanamıyor, sorunumla kimse ilgilenmiyor.
Yaşadığım sorun sonrası defalarca Vodafone mağazalarına gittim, müşteri hizmetlerini aradım, KVK ve Samsung servisiyle de görüştüm. Her seferinde cihazımın kaskosunun Ouno isimli bir sigorta şirketi üzerinden olduğu, bu sigortanın sadece İstanbul’da servisinin bulunduğu ve İstanbul dışındaki cihazlarla ilgilenmedikleri söyleniyor. Bu nedenle işlem yapılmayacağı belirtilerek sürekli yönlendiriliyor, ancak hiçbir çözüm sunulmuyor.
Ben bu kaskoyu tam da böyle bir durumda mağdur olmamak için yaptırdım. Buna rağmen aylarca uğraşmama karşın cihazımın ekranı hâlâ kırık şekilde duruyor ve sigortadan yararlanamıyorum. Cihazımın ekranının kasko kapsamında onarılmasını ve uzun süredir devam eden mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
