Kayıp Esım Hatları İçin Acil Dondurma Ve Borç Silme Talebi

Bugün saat 14.30 civarında Antalya Muratpaşa Işıklar’daki Vodafone bayisinden üzerime 4 adet faturalı esim hattı aldım. Akşam saat 21.00 civarında kimliğimi, kimlik fotokopimi ve bu esim’leri birlikte kaybettiğimi fark ettim. Bunun üzerine hemen Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, hatları ve kimliğimi kaybettiğimi, güvenlik açısından çok endişeli olduğumu belirttim.

Görüşme sırasında hatlardan iki tanesinin çoktan kullanılmış olduğunu, işlem yapıldığını söylediler. Ben de en azından bu hatların geçici olarak kapatılmasını istedim ancak benden mutlaka kod gerektiğini, bu kod olmadan kapatma işlemi yapamayacaklarını söylediler. Bunun üzerine henüz hiç kurulumu yapılmamış olan diğer iki hattın en azından dondurulmasını, bunlar için kod gerekmediğini ifade ettim fakat buna rağmen “maalesef” diyerek hiçbir işlem yapmadılar.

Şu an kimliğim ve hatlarım kayıp, üzerime kayıtlı bu hatlar üzerinden birilerine işlem yapılması, bir yerlere başvurulması, hatta borç çıkarılması riski ile tamamen ortada ve mağdur durumdayım. Ben tüm bu işlemlerin benim dışımda gerçekleştiğini açıkça bildiriyor, Vodafone’un güvenlik açısından acil önlem almasını talep ediyorum.

Vodafone’dan, üzerime kayıtlı bu 4 faturalı hattın derhal ve ücretsiz şekilde dondurulmasını ya da kapatılmasını, bu hatlar üzerinden adım kullanılarak şimdiye kadar yapılmış tüm işlemlerin iptal edilmesini ve bu hatlardan doğmuş veya doğabilecek tüm borçların eksiksiz şekilde silinmesini istiyorum. Güvenlik zafiyeti ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.