Kaş/Kalkan’da Vodafone Mobil İnternet Hızı Ve Çekim Sorunu Çözülmedi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve 2 yılı aşkın süredir Vodafone müşterisiyim. Antalya Kaş/Kalkan’da ikamet ediyorum ve Mayıs ayından beri mobil internet hız ve çekim problemi yaşıyorum. Günün her saati, hem evin içinde hem de dışarıda/balkonda internet son derece yavaş ve çoğu zaman kullanılamaz durumda oluyor.

Hattımın bağlı göründüğü Kalkan Otogar baz istasyonu ile evimin arası yaklaşık 500 metredir ve evin balkonundan baz istasyonu net bir şekilde görülmektedir. Buna rağmen bulunduğum konumda sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum. Aynı bölgede bulunan diğer Vodafone hatlarda da benzer çekim ve hız sorunlarının yaşandığını biliyorum, yani sorun sadece benim hattıma özel değil.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her görüşmemde şikayet kaydınız alındı, size dönüş yapılacak denmesine rağmen bana bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bir gün önce şikayet kaydınız var denilirken, ertesi gün tekrar aradığımda sistemde herhangi bir şikayet kaydı görünmüyor bilgisini alıyorum. Hem teknik sorun çözülmüyor hem de verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor.

Vodafone’un Kaş/Kalkan bölgesindeki kapsama ve baz istasyonu altyapısının kontrol edilmesini, gerekli iyileştirmelerin yapılarak mobil internet çekim ve hız probleminin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yapılan bilgilendirmelerdeki tutarsızlığın incelenmesini ve resmi bir açıklama ile birlikte geri dönüş yapılmasını istiyorum.