to read complaints and reviews, or file yours.Kapattığım Hat İçin 742 TL Fatura: Haksız Ücret İtirazı
Vodafone mobil hattım için Haziran ayına ait faturamda ciddi bir tutarsızlık yaşadım. Tarifemin son döneminde hattımı kapattırdım, normalde faturamın yaklaşık 160 TL civarında gelmesini beklerken 742 TL fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüdümün bittiği ve bu yüzden faturanın yüksek geldiği söylendi.
Hattımı kapattırdığım son dönemde bu kadar yüksek bir fatura çıkmasının adil olmadığını düşünüyorum. Haziran ayı faturamda haksız yere yansıtıldığını düşündüğüm fazla tutarın iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü dönemdeki ortalama tutarıma uygun şekilde düzeltilmesini istiyorum. Gerekirse detaylı bir fatura incelemesi yapılarak tarafıma yazılı veya SMS yoluyla açıklama verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone müşteri hizmetlisi Gül hanım aradı ilgilendi teşekkürler ederim Vodafone
