to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılmış Hat İçin Haksız 4.266 TL Fatura Ve İade Talebi
Vodafone faturalı hattımı 7. Ayda dondurdum, sonrasında cayma bedeli yansıtılarak hat kapatıldı ve bu kapsamda 4.366 TL tutarında bir fatura ödedim. Ödemeyi yaptıktan sonra hattımın kapanmış ve tüm borcumun bitmiş olduğunu düşünürken, 8. Aya ait olarak bu kez de 4.266 TL tutarında yeni bir fatura çıkarıldı.
Hat zaten kapalı olmasına rağmen tekrar bu kadar yüksek bir borç yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. 20 gündür Vodafone ile görüşüyorum, incelendiği söyleniyor ancak hâlâ herhangi bir sonuç ya da net bir açıklama yapılmadı, borcun haksız yere silinmesi veya tarafıma iadesi konusunda hiçbir adım atılmadı. Ayrıca hattım kapalı olduğu için uygulama veya online kanallardan da detaylara erişemiyorum.
5459****00 numaralı hattım için, hattı dondurup kapattıktan sonra çıkarılan 4.266 TL’lik bu faturanın incelenerek haksız tutarın iptal edilmesini ve varsa fazla ödediğim tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
