to read complaints and reviews, or file yours.Cayma Bedeli Ve Faturada Açıklanmayan 1.4 Bin TL Artışa İtiraz
Vodafone mobil hattımın taahhüdünün bitmesine 9 ay varken hattımı kapatmak istedim. Vodafone Yanımda uygulamasından cayma bedeline baktığımda 1.870 TL olarak görünüyordu ve bu tutarı, üzerine de yaklaşık 500 TL civarında normal fatura yansıyacağını bilerek kabul ettim. Buna rağmen hattıma FD60752NE70C4F numaralı fatura ile toplam 3.294,50 TL tutarında borç çıkarıldığını gördüm.
Hattı kapatma sürecinde görüştüğüm müşteri temsilcisi bana asla bu kadar yüksek bir tutardan bahsetmedi, sadece uygulamada gördüğüm cayma bedeli ve bir aylık fatura geleceği ifade edildi. Bilgim ve onayım dışında, bana açıkça açıklanmayan bu yüksek tutarın yansıtılmasını haksız buluyorum.
0542********05 numaralı hattıma ait, 29/07/2026 son ödeme tarihli bu faturaya ilişkin yapılan ses kayıtlı görüşmelerin incelenmesini, bana belirtilen tutar ile kesilen fatura arasındaki farkın açıklanmasını ve haksız olarak tahsil edilmek istenen kısmın iptal edilerek yeni, düzeltilmiş bir fatura oluşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilciniz konu ile alakalı iademin 2 gün içinde yapılacağını bildirdi. Şu an için süreci çözmek için ellerinden geleni yapıyorlar ödemeyi aldığımda tekrardan buraya yazacağım.
Sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim.
