to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu Kullanılmasına Rağmen 5G Red 40 GB Tarife Aktifleştirilemedi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Bana sunulan 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine aylık 414 TL karşılığında geçmek istedim ancak kampanya kodumu kullanmama rağmen bu tarife hattıma tanımlanmadı.
11 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu kampanyadan faydalanmak için işlem yaptım. İşlemi tamamladıktan sonra herhangi bir onay SMS’i ya da uygulama içi bildirim almadım. Daha sonra Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, talep ettiğim tarifenin artık mevcut olmadığı ve bu nedenle geçişimin sağlanamayacağı söylendi. Herhangi bir makul alternatif sunulmaması ve yapılan işlemin sonuçsuz bırakılması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.
İlgili tarihte Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan ve kampanya kodu ile işlem yaptığım 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin, aylık 414 TL üzerinden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
