to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli Kampanya Kodu Tarife Hattıma Eklenmedi
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Bana sunulan Eş Dost kampanya kodu ESD261H21U ile 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine aylık 414 TL karşılığında geçmek istedim. Kampanya kodumu kullanmama rağmen tarifem hattıma tanımlanmadı.
11 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu kampanyadan faydalanmak için işlem gerçekleştirdim. Ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, talep ettiğim tarifenin artık mevcut olmadığı ve bu nedenle geçişimin sağlanamayacağı bilgisi verildi. Elimde geçerli bir kampanya kodu bulunmasına rağmen bu kod üzerinden işlem yapılamaması ve bana makul bir alternatif sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kampanya kodumun geçerliliğinin detaylı şekilde kontrol edilerek, kodun kapsadığı 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin aylık 414 TL üzerinden faturalı hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum.
İlgili hattımın numarası 0542*****66, kampanya kodum ise ESD261H21U’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone mobil hattım için bir kampanya kodu ile tarife değişikliği yaptım. Bu kampanyada faturama indirim yansıyacağı belirtilmesine rağmen, yaptığım değişiklikten bu yana geçen 3 fatura döneminde hiçbir şekilde indirim uygulanmadı. Şu ana kadar yaklaşık 1000 TL tutarında ödeme yaptım ve kampanya kapsamındaki indirimi alamadım. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir yetkiliye bağlanamadığım için sorunumu iletemedim. Kampanya kodunu kullanarak geçtiğim tarifede, belirtilen indirimin geçmiş dönemlerden itibaren faturalarıma eksiksiz olarak ve geriye dönük şekilde yansıtılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benim tarifem değiştirmediniz?
