to read complaints and reviews, or file yours.Geçerli Kampanya Kodu İle 5G Red 40 GB Tarife Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Bana sunulan Eş Dost kampanya kodu (ESD261H21U) ile 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesine aylık 414 TL karşılığında geçmek istedim. Kampanya kodumu kullandığım halde talep ettiğim tarife hattıma tanımlanmadı.
11 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bu kampanyadan faydalanmak için işlem yaptım. Ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, talep ettiğim tarifenin artık mevcut olmadığı ve bu nedenle geçişimin sağlanamayacağı söylendi. Elimde geçerli bir kampanya kodu bulunmasına rağmen bu kod üzerinden işlem yapılamaması ve bana herhangi bir makul alternatif sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçte hattımdan farklı bir ücret tahsil edilmedi ancak kampanyanın sağlanmaması nedeniyle taahhüt ve tarife planlamam olumsuz etkilendi.
Kampanya kodumun geçerliliğinin detaylı şekilde kontrol edilerek, kodun kapsadığı 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesinin aylık 414 TL üzerinden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede bilgi verilmesini istiyorum.
Hat numaram 0546*****02, kampanya kodum ise ESD261H21U’dur.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
