Vodafone Uygulamasında Fiyat Teklifinin Aniden Artması Ve Kaybolması

Vodafone mobil uygulaması üzerinden dün 5g Red 40 GB tarifesine geçmek isterken ciddi bir fiyat tutarsızlığı yaşadım. Uygulama ilk olarak bana 5g Red 40 GB Sınırsız Sosyal Tarifesi’ni aylık 770 TL olarak gösterdi ve “Seç ve ilerle” adımına kadar bu fiyat üzerinden devam ettim. Aynı şekilde 5g’ye Hazır 40 GB tarifesi için de daha uygun, farklı bir fiyat görüntülüyordum.

İşlemleri tamamlama aşamasına geldiğim anda uygulama hata verdi. Hatanın ardından aynı tarifeleri yeniden kontrol ettiğimde bu kez fiyatların 1000 TL’nin üzerinde, çok daha yüksek tutarlardan sunulduğunu gördüm. Kısa süre sonra ise bu tarifeler uygulamada tamamen kayboldu ve artık seçim yapamaz hale geldim. Uygulamada bana ilk etapta uygun bir fiyat gösterilip, ben bu teklifi seçip devam ettikten sonra fiyatın yükseltilmesi ve ardından tekliflerin ortadan kalkması nedeniyle mağdur oldum. Bu süreçte, tarafıma uygulamada gösterilen 770 TL’lik teklif ekran görüntüleriyle de sabittir.

Vodafone’un uygulama üzerinden bana ilk gösterdiği fiyatı esas almasını ve 5g Red 40 GB tarifesinin hattıma aylık 770 TL olarak tanımlanmasını talep ediyorum. Uygulamadaki bu fiyatlandırma ve teklif tutarsızlığının detaylı şekilde incelenerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.